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Questions fréquemment posées

Les produits vendus dans le magasin sont-ils authentiques ?

Nous ne vendons pas de produits authentiques. Il s'agit de répliques de la plus haute qualité disponible sur le marché mondial.

Identique en tout point à l'original et vérifiable en magasin.

Tous nos produits sont fabriqués à partir des mêmes matériaux que les originaux.

La plupart ont un numéro de série correspondant à un article authentique de la marque, afin qu'il soit impossible de les différencier des originaux.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Le paiement peut être effectué par carte (Visa / MasterCard) ou par Apple Pay.

Je recherche un article qui n'a pas été publié

Tout n'est pas publié 😉

✅ N'hésitez pas à nous envoyer directement sur WhatsApp une photo ou une référence du modèle que vous recherchez s'il n'est pas visible sur nos réseaux.

ℹ️ Nos clients nous envoient généralement une photo du ou des modèles qu'ils recherchent directement.

🏷 La plupart des modèles de toutes les grandes marques sont disponibles.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Nos clients se trouvent principalement en Europe, en Amérique et au Moyen-Orient.

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

🔄 Pour la préparation, il n'y a pas nécessairement de délai fixe : en général, vous pouvez compter sur 3 à 4 jours ouvrables.

🚚 En ce qui concerne la livraison standard (gratuite), il n'y a pas de délai fixe : le délai de livraison est d'environ 10 jours ouvrables en moyenne.

ℹ️ Ce délai peut parfois être un peu plus long en raison des aléas du transport.

📌 Nous proposons également un service de livraison express avec FedEx : 3-5 jours ouvrables.

L'article que je vais recevoir est-il identique à vos vidéos et aux articles originaux ?

Oui, tout à fait ! Toutes les vidéos sur notre boutique et sur nos réseaux sont des vidéos de commandes envoyées à nos clients.

Mon colis peut-il être bloqué à la douane ?

Les risques douaniers existent toujours. Nous utilisons les voies logistiques les plus sûres pour livrer partout dans le monde.

Le risque zéro n'existe pas : dans ce cas, les marchandises sont détruites et aucun remboursement ne peut être effectué.

Un de nos agents vous contactera pour vous proposer une réexpédition avec une remise sur les articles concernés.

Pourquoi devrais-je vous faire confiance ?

Luxury Shoes France est un site de confiance et fiable où vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité : Transparence et confiance sont nos mots d'ordre.

Tous nos clients reçoivent heureusement leur commande.

Depuis plus de 6 ans, nous sommes en activité avec des principes et des valeurs fortes pour satisfaire notre clientèle internationale.

Nous n'avons ni le temps ni la motivation pour arnaquer nos clients, et vous pouvez trouver des milliers d'avis de clients sur les réseaux. des milliers d'avis de clients et de vidéos d'expédition sur nos réseaux..

N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations 🤝

Comment retourner ou échanger mon produit ?

Veuillez noter que toutes les ventes effectuées par l'intermédiaire de notre site web sont définitives.

Les retours de taille ne sont pas possibles si la taille demandée et la taille indiquée sur l'étiquette sont identiques.

Veuillez vérifier cela avant de passer votre commande.

Aucune exception ne sera faite.

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Livraison rapide

Nos commandes sont préparées rapidement et vous sont livrées par les canaux de distribution les plus rapides, où que vous soyez dans le monde.

Satisfaction garantie

Nous nous attachons à garantir la satisfaction totale de chacun de nos clients, et nous apprécions plus que tout votre avis.

Service client

Vous avez une question ou besoin d'aide ? Nous pouvons vous aider 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur WhatsApp.

Paiements sécurisés

Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée avec 3D Secure et Apple Pay